卡耐基并不满意于他在课堂上的影响,他筹划在更大范畴中推广他的事业,以使更多的人能够从他的课程中受益而获得成功.
1937年,戴尔.卡耐基在《纽约时报》上开展广告运动.报纸上通栏大题目写道:
有效的谈话技巧将丰盛你的收入
广告表明,在阿斯特旅馆举行的免费展现会,将由全美畅销速度最快的书籍《影响力的本质》一书的作者戴尔.卡耐基先生主持.广告特别提到,在出版史上,没有其他任何一本非故事性的书籍能像卡耐基的《影响力的本质》一书那样,在如此短暂的时间内创造出这么大的销量.
"戴尔.卡耐基先生无疑发明了出版业的一项纪录."广告词写道.
广告描写说,卡耐基在毕业前离开了大学,但他却领有多个学科的学位,如:教学法学士、皇家地舆社会学会会员、人际关系学博士等.博士学位是1926年马利兰女子学校授予他的荣誉学位.
广告中还提到了罗威尔.汤姆斯.他评论卡耐基课程说:"这门课程是集大众演说、行销关系、人际关系以及应居心理学为一体的举世无双的一个惊人的组合.课程犹如麻疹般实在,但是比麻疹更富于两倍以上的趣味."
广告勇敢地对课程的十五点助益作出了保障,诸如介入者能学会思考、增添收入、赢得更多的朋友、发展潜在的能力、改善人格形象等等之类.
广告中具体地叙述了课程如何见效.1937年,设有十六节正规课程(现在是十四节),教室是旅馆里的私家餐厅.第一节第一局部课程在晚餐时进行.有九场在周二晚间的演说,演讲内容包含"改良你的记忆"及"发展你的人格"等."戴尔.卡耐基有效演说及人际关系组织"会给那些未能参加者寄两本小册子:一本列有最近实现了课程且乐于推举的五百二十人的姓名;一本则概括了所有的课程内容.
令卡耐基兴奋的是,周二晚间的演说吸引了众多的听众,相当火爆.
在一个听众气氛十分热烈的周二晚上,卡耐基发表了一场精彩的演说,题目为《措词得体的交谈》.
在这场演说行将开始之前,台下岂不迭待的观众,都用热切和期待的目光,满含敬意地对卡耐基翘首以盼.
在阵阵热烈的掌声和欢呼声中,卡耐基登上了讲台.
"先生们,晚上好."他首先向他的忠诚听众们抒发他的问候,"十分感激大家的光顾和对我的支撑."
身材并不魁梧的卡耐基,用他那平和而炯炯有神的眼光,扫视着全场.他微笑,向大家频频摇头示意.他站在讲台上,显示着优雅的气质和风采.
台下掌声经久不息.
"现在,我开端和今天在座的各位朋友作真挚的交换."全场很快宁静下来,99听战歌网,大家筹备好了凝听这位蠢才的交际学巨匠的演讲.
"日本有名谈话艺术家德川罗森说,"卡耐基开始了他的演说,"人们日常与人谈话的目标,不过乎如下几种:一是基于意识的,二是基于情感的,三是基于求知的.
"换言之,如果换成浅显一点的说法,就是:
"第一种,基于意识的,即心里想些什么,要用谈话的方式渲泻出来.如果有心事而难以从口中表白出来,是一种很大的苦楚.许多人之所以情愿付出伟大的代价也要坚持一两个良知朋友,平原因也就是为了在心里有事的时候好去向他们倾诉.此外,还有另一种'基于意识'的情形,那就是:你试图借助谈话方式去左右别人的意识.譬如,你请别人办一件事,别人许可了你,这就是你已经左右了别人的意志.
"第二种,基于感情的,我们平时所谓联系感情,起目的在于通过彼此的谈话,促使双方的感情有所促进.
"第三种,基于求知的,是你想认识某一种事物,或为了某一件事而请教别人等等."
"以上的分类,虽然出于谈话艺术家之口,但我们在日常应酬中,也不妨记住你对每一个人的应酬目的属于哪一类.是第一种?第二种?还是第三种?在断定了之后,再去进行.要谨记,你是要成功,而不是失败,一定要朝着目的前进,不要节外生枝地去做一些和目标背道而驰南辕北辙的事情.
"有很多人的应酬之所以失败,是因为他们'知法犯法'.比喻说,你明知有求于人必需出于礼貌,但却对你的友人横眉冷对,横目而视."
卡耐基强调说:"这样做是不行的,除非你居心想让你谈话失败."
卡耐基继承说:
"同是一句话,
Edgar Ramirez .....Paz,措词略有不同,后果相差会很远.举例来说,'邮筒在哪里'和'在哪里有邮筒?'这两句意思完整雷同的问题,就有不同的答语.因为你讲得不同,听来便有差别.这一点咱们在应酬时不得不加以特殊的留意."
听众席上的人们频频拍板,表示赞同卡耐基的看法.
"以讲求穿着闻名的美国片子明星辛西娅.吉布,"卡耐基举例说,"某次缺席一个聚首,穿的是一件红色的大衣.第二天,许多亲友和记者前来问及那件红大衣的事,问法有如下各种不同的方法:
"'吉布小姐,昨天你穿了件什么色彩的大衣呀?'这是自由式.
"'吉布女士,昨天穿的那件大衣,是红色的呢,还是别的什么颜色?'这可以说是半自由式.
"'是红的么?'这是肯定式.
"'是红的吧?'这是否定式.
"'是红的呢,还是白的?'这是抉择式.
"'是深红的不是淡红的?'这是逼迫式."
此时的会场上,听众们一边心里斟酌着"毕竟哪种问法好,哪种问法不好",一边等候卡耐基的下文.
卡耐基说:
"让我们来听听吉布女士自己的见地吧.她事后对人讲,她最不开心的是听到否认的提问,对强制式也觉得不高兴.她笑着说:'他们为什么不问我那大衣是淡绿还是深绿?这样的话,我就会爽直地回答'是红色的'."
卡耐基持续说下去:
"否定式常会使话语意思含混不清,好比'你昨天晚上喝了酒,所以没有回家么?'我有一天在公共汽车上闻声一位小姐问她的错误:l你觉得这个假期的电影不算没有难看的吧?'我没有听见对方的答话,因为我一时也想不出应该如何往返答这个问题,答'有'呢,还是'不算没有'?问题切实是令人费解."
卡耐基接下来提出了他的倡议:
"聪慧人个别都喜欢用间接法来应酬.通常,但凡可能直接带给对方难过或者有所侵害的,都应以间接法为宜."
"但是,"卡耐基话锋一转,"如果滥用间接法,也很轻易画蛇添足.
"有一个例子:某地有个退休的官员,已经九十七岁高龄.他已领了几十年的退休金,每次都由他的孙女到有关方面领取.有一次,财务处换了一位新职员,他看见花名册上写着领薪人的出身年份是1840年,算一算已年近百岁了,心想会不会是他的儿孙有意瞒报领薪人的逝世亡来冒领退休金呢?
"他本可以开门见山地问:l朋友,这位老先生还活着吧?'可是他没有这样问,而是用的'间接法r:'这位须生是1840年诞生的,今年可有多大岁数了?'听话人当然明确对方的用意何在,于是答复:'今年九十七岁,托你的福他还健在.'人员登时显得极为为难,赶紧语带歉意地说:'是吗?祝贺你有一位长命的祖父.'才扭转了缓和的气氛.
"要想知作别人的年纪,直接讯问经常不能失掉满足的效果."卡耐基说,"尤其是对于女士们,问她们今年芳龄几何,一不警惕就可能会被认为是一种凌辱.这里我向诸位供给一个成功的例子.被迫选为日本第一号保险推销员的原一起先生,常以如下的方式问别人的年事:他先问对方:'你看我今年多少岁呀?'对话回答:'三十四、五岁吧?'原一起于是先说'你猜准了,我今年三十四',然后,他成心把对方估量年青一些,'你呢,传奇合击私服发布网,我看是四十二、三,对吧?''哪里,'对方很愉快的回答他说,'我四十八岁了.'"
卡耐基指出:先用一种方法向对方敬意,这是间接法的精华.
"比方说,"卡耐基说,"你看见一位妇女腆着大肚子,你与其问她'你有孕么',还不如说:"恭喜你!'"
听众席上暴发出一阵笑声.
卡耐基继续发表他的演说:
"我们的朋友有新旧、厚薄之分,不少朋友是由朋友介绍认识的,这种朋友称不上'老友'应该算是'新交'.对朋友的应酬,如果你和对方认识是通过另外一位朋友介绍的,而你又要和这位新朋友来往,那么你应该先把这事通知那位老朋友.如果你同对方直接交往由来已久,那又当例外.否则的话,告诉你那位老朋友相对是有必要的.
"我有一位朋友,就有一种很不好的习惯.你今天给他介绍一个朋友,他来日就直接找那朋友,而且不再找机会让三个人在一起碰头.对这位朋友,朋友们给他一个外号,叫做l直拨电话'"
这一风趣引得台下一阵大笑.
"对这种事情凡有过一次教训的,'卡耐基说,"以后再也不敢先容朋友给他认识了.因为他这种'直拨'的方式,总有一天会使你丧失.如果你也冒险采用'直拨'的方式,万一对方把事情裸露出来,你的老朋友就会极不愉快的."
听众们都批准卡耐基的见解.
卡耐基最后说:
"所以,我们应该记着,如果盘算去拜方某A,托他办一件事,而某A是某B在未几前介绍给你认识的,那么你要把事情告诉某B,这样做是绝对有利无害的,说不定某B还会尽全力相助.
"同时要准备的事项还有:
"第一,先了解对方的个性,对方是熟朋友,这事当然就不在话下了;如果是不十分相熟习的,就有必要想法研讨一下.
"第二,濒临方式,对于此点,前面已经讲过.
"第三,预先打算好将要应酬的内容,不要常备不懈,东拉西扯地讲话.
"第四,征求对方的赞成,比方时光、地点等事项.
"最后,才实行你的应酬步骤.
"没有经由预备的应酬,成功率往往很低,并且以后会碰到很多阻碍."
卡耐基的报告停止了,全场报以热闹的掌声.如斯出色而浅易的报告,既给了人们必定的常识跟技能,又带给人们以语言美的享受.
卡耐基这样的演说,吸引了众多的听众.由于人数太多,便得阿斯特旅馆谢绝接待大众集会.旅馆的职员说明说干部过多将会对旅馆内的设施构成较大的压力.
另一方面,涌进的人群也向卡耐基施加了宏大的压力.在他的著述《影响力的本质》面世当前,他要想在演说结束后回复以往本来的生活状况,已经变得日益艰苦.他的崇敬者们等待他在暗里的谈话中也同样存在戏剧性的颜色.
卡耐基认识到,任何人生活在神话中是相称难题的,人们寄托这样的的人物以相称高的起望值.你的一切行动都要依照人们期待的那样去做.你的一言一行、一举一动,都受到公家的殷切关注.你必须当心谨严,
1.76蓝魔传奇,免得产生任何的失误.如果你一不小心发生了有损于你公众形象的事情,那么你的崇拜者们会因为你的失误而感到绝望和疼痛.这样,你就有愧于你的景仰者了.尔后,你的心将受到自责,你再也不能心安理得了.另外,新开中变传奇私服,你如果有名,就象征着你没有自在.无论你呈现在那里,人们一旦认出了你是某某名人,便会一拥而上,要求你签名,
变态传奇私服,要求与你合影.你将接到雪片般飞来的请帖,邀请你出席各种各样的宴会、舞会、座谈会、庆典之类.每一张请柬的东道主都是重要的,都是有脸面的,你不能拒绝,如果拒绝了你就是不给人家"体面",就是自恃高傲,以后你就可能遭遇处分,会有各种各样的不愉快等着你.但是,你根本就应付自如.如果"有求必应",有邀必赴,有约必践,那么你非给累死不可.这就是盛名之累,这就是众多的人们冀望"恬淡""安静"的原因之所在.此外,媒体的记者们会"围追切断"你,让你无路可逃,会没完没了地向你提一些刁钻怪僻的问题,会处心积聚地打探你的隐衷,然后添枝加叶地炮制出长期累牍的绯闻艳闻秘闻,弄得你哭笑不得.各种报刊杂志要你供稿,介绍你的成功之道,要你谈对人生的看法,对社会热门评论.总之,你是惹不起,躲也躲不脱的了.你得千方百计和谐好各方面的关系,你得费尽心理地周旋在各种场所.单是这些烦心的事,就已经搞得你精起力竭了,你还谈得上什么再继续把你的事业发挥光大呢?
现在,戴尔.卡耐基校友会就正饱受着这种盛名之累的痛楚.
这位从密苏里州农场里走出来的社会绅士、学界巨子,现在发现要想在盛名之累下过着熟能生巧的生活,更是不可能.
在讲台上,卡耐基仍然英姿飒爽,情感昂扬.但是,一旦步下讲坛,他就变得安静、寡言少语,与一位传授处理人际关系技巧的大师相去甚远.
他试着避免惹人注视,变态传奇私服,他重复地在宴会上调换桌子,以试图避开众多的热忱读者.
卡耐基对处理这些应酬的共事提出了他的意见:
"哈洛德,我盼望你尽量防止再部署对这些邀请的许诺.在我写作《影响力的实质》一书之前,人们不会探寻我的公司,我那时只是戴尔.卡耐基,只是一个一般的讲解成人教导课程的老师,还没有什么货色能够值得在背地表露的.
"现在,我出版了这本书,造成了奇观般的销量.所以人们就期待我是某种'超乎世界'的不同凡响的人物.然而,当生疏人遇见我,开始认识我以后,他们会察觉我实在就像他们隔壁的街坊,而不是某个具备戏剧性情的人.之后,他们就会感到扫兴,而这,也将令我因窘为难.这也就是我要避免任何被陌生人邀请的可能的原因."
然而,躲避邀请函还不能保证回复到以前的生活状态.因此在《影响力的本质》一书的畅销达到热潮的时候,他离开美国前往欧洲去了.
但是,离开了卡耐基,"戴尔.卡耐基有效演说及人际关系组织"就开始浮现经营不善的局势.
1939年,他不得不回来抢救他的事业.数月后,卡耐基稳重地提议大家以踊跃的态度对待不景气的状况.他解剖了三十五名职员,封闭曼哈顿第四十二街办公室的营业,而把生意迁到了森林丘他自己的家中.
卡耐基课程的效应既带来了惊动,也带来了懊恼,但无论如何,这种情况都是对卡耐基事业的否认和评估.卡耐基效应不仅表当初演讲中,而且也表示在对学生生涯和工作的影响上.
卡耐基课程的先生在讲课中,都请求学员讲演他们在不同状态下运用人际关联原则的情形.既表现赞赏和确定,也提出有利的建设.
卡耐基课程的一位学员,有一天看到他的助理坐在椅子上,脚却跷在办公桌上,什么事也不做,而他的办公桌上已堆满了公文,他很想把这个助理叫进房来大骂他一顿.他在课堂上报告说:"由于当时我正要做卡耐基上次指定的功课,也就是如何使别人感到主要,我就决定用另一办法来对侍他.我先和他随意谈一些事情,然后我说所有工作都推到我这里,我几乎没有办法做完.l你有什么办法可以改变我们的工作情形?'我求教他.他提出了几项办法,我们探讨了一会.然后他说:"我今天没有什么事做,我可不可以帮你处置一部门公文?'他承认起早贪黑,而我也没有批驳他一句,他就决定以后多做一些事情.我到达了我的目的,却没有侮辱他,也没有引其余的恶感."
卡耐基原则中很多人难于做到的一条是:如果你错了,你就敏捷而慎重地承认.有些人认为承认错误就是表示自己有毛病.不过,如果一个人错了,承认之后下一步就容易做了,好的人际关系的基本在于诚实,承认错误就是通往老实关系之门的钥匙.
加州沙加拉门杜市一位教小学四年级的教师苏珊.席曼士太太所说的事,足以证明这项原则的准确."一天在学校里,"她说,"我认为很不舒服而心情焦躁.我警告班上学生说我不舒服,他们应当好好守规矩.一名男赌气时就很调起,那天他真的惹火了我,我走过去猛摇他说,'你到走廊上去待一会,我现在不想看到你.'
"过了一会儿,我知道是自己不对,我心境太火暴了.我把他叫回来,然后对全班说:'孩子们,我为我方才性格不好的情形向你们报歉.刚才是我错误mm不是他的错.我很负疚,尤其是对不其他.我要更耐烦一点.'那一天剩下来的时间一切就更好了.我忠告他们我不太舒畅,要他们好好守规则,事实上孩子们并不能非常懂得,所以基本就没有留神.但是在我承认了我的错,不是他的错以后,他们就很守规矩.我想我是第一个问他们道歉的教师."
在业务往来方面应用这条原则,中变传奇私服发布网,往往能为公司保住顾客.罗拔.毕克是一家暖气、寒气专利空气调节器制作公司的代表,他发明自己处在一种很蹩脚的情况中.他的公司和一家金属板公司做生意,有些电风扇要送到市区一幢正在建造的大楼里,这家金属板公司打电话来要求把电风扇送去,但是由于毕克的公司涌现错误,没有把电风扇送出去.金属板公司的负责人未能在预定时间拿到电风扇,非常活力,表示不但以后不再跟毕克的公司做生意,并且要告毕克的公司没有按时送货,要毕克公司付出罚款.毕克等这位负责人说完后,答复说:"我知道你是对的,我们公司确切不该不按时交货.你是我们最好的顾客,这完全是我们的错,我们犯了错就应该尽量去矫正.我立刻去租一辆卡车,亲身到公司去把电风扇拿来."那个负责人已安静了下来,他告诉毕克不用专程去跑一趟,他会在大楼里做些其他工作,不让毕克的公司受到合约中罚款那一条的处罚.毕克说,如果没有上过卡耐基课程,不知道人际关系的这条原则,他可能会恼羞成怒,也发动脾气来,或者把毛病推到别人身上,或者对那位负责人说话的态度表示不满.结果由于他承认了过错,他也就保住了这位顾客.
每一位推销员都晓得,'要把东西卖出去,首先得勾引买者,使他有接收的心态.要做到这一点,倾销员要想办法让买者对他所提出来的所有基础问题,都用"对"来回答.有的人以为这是一种把持的技巧,卡耐基不同意这种说法.事实上,所有的卡耐基课程都充斥了赞成的氛围.他说:"使别人立即说'对,对'是遵守古希腊苏格拉底应用的原则."
苏格拉底从来不说别人错了,他提出对方必定要同意的问题,他始终追问下去,要对方一再承认"对"直到最后对方在人不知鬼不觉中得到苏格拉底要他得到的论断.
卡耐基各班的教学都使用苏格拉底这种办法,教师在一种赞同的气氛中教学,他根本不说"不对",而是用肯定的方式来激励学生.这种方法在赞助学员达到预期的教学目标上,非常有效,而学生把这种方法用在人际关系上,也同样有效.
人际关系原则有一条是让别人多谈,这也是推销员常常使用的一种方法.佛罗里达州海雅利市姜生设备公司整机部经理乔治.奥尔生很器重这项原则.他知道自己有个毛病,那就是如果让他来谈话,常常会把话题扯远了.为了提示自己不要忘却这项原则,他在公文包里贴了一张漫画,上面画着一个君子,有一副你从来没见过的大牙齿,还有一张大嘴巴.每次他翻开手提包,首先看到的就是这张夸大的漫画.他报告说:"那个时候,我想得到一家至公司的合同.我们去访问洽购部分的人,我只是提出问题而让人家去说个不停,这样我就知道他要什么.事实上,
超级变态传奇,就是因为我让他谈话,又注意听他谈话,才使他愿意和我签下合约."
艾伦.梅约士十分恼怒和恼火,他刚订了一辆最新的胜利牌汽车,这是他的第一辆车,无比愿望能到路上尝尝本领.但原定星期三交货的日子过去了,车子仍未到,车行的技工又说下个礼拜一,但到时仍是看不到车子.艾伦很想去痛骂他一顿,并且要求限时交车,但是他想到了卡耐基原则,而改以友善的立场来办这件事.他去问那技工是不是有什么特别的问题,技工说车子各部件都已经送到车行来了,然而他是一名义警,上周末一场龙卷风扫过邻镇,他奉紧迫命令去帮忙,累了一天一夜只睡了两个小时,因此没有时间把车装起来.艾伦听他大谈龙卷风,以及他在救济工作中所担负的角色,又夸赞了他一番,并且表示体谅他为什么没有按时交车.艾伦还说固然很想早点拿到车子,但是不想催他赶工.第二天艾伦接到技工的电话,说车子已经装好了,可以在下战书五点钟去取.他到时间去取车,和那位技工谈了一会,向他致了谢,然后去车行付了款.
他是怎样使技工把他的车子赶着装配了呢?技工告诉艾伦,虽然他去履行警察勤务,积了很多工作要做,但是他凌晨五点钟就上班了,立刻着手为艾伦装配车子,忙了一终日,并且在放工之前打电话给艾伦使他能够在那天晚上取到车子.艾伦不去催迫强要,而去听技工说他的故事,艾伦岂但很快地取到了车子,而且与技工交上了朋友.
科罗拉多州雷克乌市的一位女士因应用了这项原则,而得到一名高等主管的配合,推展了她公司的妇女福利计划.她知道这个主管原来反对这项计划,他常常表示妇女应该留在家里.
"当我走进他的办公室,看到他办公室墙上挂着好几幅非洲风景的照片,我破刻说这些照片很漂亮,他就告知我是怎么得到这些照片的,并且说了一些照其中有趣的特色.
"然后我请他谈谈对于这项妇女福利规划那些处所喜欢,那些地方不喜欢.在他谈话的时候,如我能够同意的地方,就表示同意他的看法,并且尽可能地提出问题来讨教他,我让他尽量发表意见.在谈话之中,我告诉他我是'老派'的人,我认为一个人要工作才可以得到薪酬,不能什么都不付出却想得到全天下的东西,这使得他又有新标题可以施展了.我们的会见超过了预约时间二十分钟之多,我听到他的部下按铃催他的声音,他们正在外面的办公室里等他去开会.
"第二天,我知道我们的会面是成功的,在和其他主管聚会时,这个主管说到了我们会面商谈的事情,并且为我们争夺到其他主管的赞同."
卡耐基也指出,每一个成功的人都爱好找机遇表现他自己,以证明他了不起,能赛过别人,取得成功.因此他说,如果你要博得有活气、有才能的人站在你这一边,你就得向他挑战.
参加纽约州甫基皮西市卡耐基训练的冯雷,利用这项准则,胜利地为他的公司培育了一名经理人才.他说:
"我有个协理名叫布鲁士,公司要他尽快接收提任经理工作的练习,以便晋升他,委派他去主持一个店面.他的缺点是有始却很难有终,成果良多好的、有创意的措施最后都无疾而终.即便清楚地指出他这个弊病,也不方法解决这个问题.因而,我就问他是不是'可能'治理我这个店面.我的办法就是给他挑衅,假如他说他不能,我就要问他起因何在,如果他说他能,那就阐明我套住了他,由于他要证实他能.
"我给了他挑战,他说他能,我就要求他下星期接收这个店面.他要做所有的决定,但是我还是在旁边,他有问题可以随时问我.一天过去了,很显著,他不能处理我原认为他能处理的一些文件.办公桌上杂乱无章,文件没有归档,该订的货没有订,没有一个人弄明白工作表是什么.但是一旦把问题找出来之后,一切又逐步走上了轨道,我们有了一个新的支配.
"几个星期以后,布鲁士依然在经管我的店面.他负责日常业务,我则有时间研究新的方案.我们在一起日渐彼此了解,使得店里各方面工作大有改良.如果公司派他另开一个店面,我将会惦念他,但是他已经能够自己去经营了,并且有信心成为一名能干的经理."
象这种情形,提出挑战需要勇气,而接受挑战就更须要大的勇气.你必须对你赋予挑战的人有信念,而更重要的是,你对自己把这件事情贯彻到底的能力,也得有更大的信心.
给十多少岁孩子一个挑战,往往是有效的办法.宾州阿伦顿的詹姆士.柏特,说到他和他女儿克丽丝的一次坦率密谈的情形."她在学校乐队里任笛手已经有三年了,她说在学期终了前想不干,因为从前她很爱好加入乐队,喜欢喜队带来的声誉,因此听她这么说,很让我觉自得外.她说她感到乐队的事件愈来愈没有意思了.克丽丝不是一个凡事中途而废的孩子,她要做的事老是贯彻到底,不容易转变主张的.我说这件事得由她本人来决定,如果能过完这学期再分开乐队,那自身就是一种成绩.我指出她过去的成就,以及她所做的事情总会求得美满的情形,她学骑马就学得骑术优良,学游泳也学得技巧高明.我们的谈话中止了一段时间,而后她自豪地说,'爸,我会留在乐队里,不会放岂不干.'克丽丝接受了我的挑战.因为这是她的决定,她会照着决议做下去的."
怎样才干教导一个人成为更好的人?怎样教人和别人树立更好的关系?很显明的,只有求学员"背下"人际关系的二十一条原则是不够的,所有卡耐基的教养哲理就在于"应用".正如卡耐基课程所讲到的其他方面一样,人际关系的训练也需要态度的改变,这不是认知方面的学习,因此不是光凭记下或研究就可以的,还必需依附每个人在生活中加以应用.要教诲这些,必须有富于了解力的教师、协作的学员,以及在生活中和在教室里试用这些原则的机会.常常有的情形是,一个学员觉察出自己也有和别人同样的问题,因此,认识到自己有必要改变生活态度、行为方式,甚至于生活方式.
纽约州右第卡市一个学员,说到他请他八十岁的祖母来家同住的情形.白叟是一位异常独立的人,喜欢自己去做事.为了保持她的独立,她变得有点叫人受不了mm她说她可以处理自己的事,不喜欢别人帮忙."我想她真正要说的是,她要在我们一家和她之间有着某一种爱的关系.我以前并没有看出这一点,直到听到一个同学谈到如何辅助一位年迈的亲平时,我才了解.他所用的原则是对这位老人贯注真正的兴致,并且想办法了解她需要的东西.那位同窗说,这样一来就把他们原来的关系完全改变了,原来时时担忧损害老人的紧张心情,改变成为真诚的友情和关怀.听了他的谈话,我想到我和祖母的关系.从那时候开始,我用更多的时间和她相处,我觉得她比以前快乐了,而我当然更快活."
简直卡耐基的每一堂课都会触动一、两个学员的心弦,他们都说要是在他们父母在世的时候,可以应用这些人际关系的原则去看待父母,那该有多好."我从来就没有对父亲说过我是如许感谢他为我做的一切事情.""我素来没有对母亲说我爱她,现在一切都太迟了."
不外还有很多情形并不太迟,生活会因为应用一项或更多项的人际关系原则,而大为改善.许多学员由于应用人际关系的原则,而把敌人化为朋友,把一个泛泛之交或在业务上意识的人,变为更好的朋友.麻州波士顿的杰佛瑞.李查兹呈文说:
"那天早晨我醒了过来,象平凡一样,赶着要离家上班.我和太太为家里乌七八糟的情形辩论着mm也就是...